Мы ценим доверие наших клиентов и стремимся обеспечить максимально комфортные условия сотрудничества. В случае, если вам потребуется обмен или возврат товара, мы готовы оперативно решить ваш вопрос в рамках действующего законодательства и наших правил

Сроки обращения
Вы можете обратиться с требованием об обмене или возврате оборудования в течение 14 дней с момента получения заказа, при условии сохранения товарного вида, упаковки и комплектации оборудования
Для товаров надлежащего качества обмен или возврат возможен, если оборудование не было в употреблении, сохранены все заводские пломбы, ярлыки и документы

Причины для обмена или возврата
Неподходящая конфигурация, характеристики или комплектация
Обнаружение дефектов или повреждений, полученных до момента передачи товара клиенту
Несоответствие заявленного оборудования

Не подлежит обмену и возврату
Товары, утратившие товарный вид или имеющие следы эксплуатации
Комплектующие и расходные материалы, если они были вскрыты или использованы

Процедура обмена или возврата
Для инициации обмена или возврата свяжитесь с нашим менеджером по телефону или через форму обратной связи на сайте. Укажите номер заказа, причину обращения и приложите фотографии товара (при необходимости)
Менеджер проконсультирует вас по дальнейшим действиям и согласует дату возврата

Возврат товара
Товаp должен быть возвращен в оригинальной упаковке со всеми документами и комплектующими
Доставка товара для возврата осуществляется за счет клиента, если иное не предусмотрено договором или не является следствием нашей ошибки

После получения товара мы проведем проверку его состояния и комплектации. Срок рассмотрения заявки составляет до 10 рабочих дней

Обмен товара
Если вы хотите обменять товар на другой, мы предложим вам подходящую замену из наличия на складе
В случае отсутствия аналогичного товара, мы готовы обсудить альтернативные варианты или оформить возврат средств

Важные моменты
Возврат и обмен товара осуществляются в соответствии с Законом о защите прав потребителей и внутренними правилами компании
Условия обмена и возврата регулируются договором поставки